# Диалоги: ИИ ведёт личку от первого ответа до оплаты

<https://teletraff.com/ru/modules/dialogs>

> Кампании для ответов в личных сообщениях: характер у каждого аккаунта, файлы знаний, этапы разговора, досье собеседника и витрина с реквизитами, которые отправляет панель, а не нейросеть.

Редакция TeleTraff · 24 сентября 2026 г. · 8 мин чтения

- Одна кампания для Диалогов, Рассылки, чат-рассылки и лички Нейрочата
- Этапы, досье и витрина: реквизиты отправляет панель
- Входящие всех аккаунтов с кнопками «Взять» и «Оплатили»

Диалоги отвечают людям, которые пишут вашим аккаунтам в личку. Первыми аккаунты не пишут, только отвечают. Всё для разговора собрано в кампанию: кому отвечать, кто говорит, правила, знания о продукте, этапы, досье собеседника и витрина с реквизитами и ссылками. Эту же кампанию подхватывают Рассылка, чат-рассылка и личка Нейрочата. Когда нужен человек, разговор забирается себе одной кнопкой.

## Как запустить

- Создайте кампанию: выберите, кому отвечаем, и аккаунты в блоке «Кто говорит».
- Напишите правила, добавьте файлы знаний, карточки витрины, этапы и поля досье. Проверьте ответ в «Пробе ответа».
- Сохраните кампанию и запустите. Переписки открываются кнопкой «Диалоги» на вкладке «Запуски».

![Экран кампании Диалогов](https://teletraff.com/modules/shots/dialogs-setup.webp)

*Кампания Диалогов: кому отвечаем, кто говорит и как вести разговор. Справа проба ответа с карточкой, этапом и тем, что запомнит досье, ниже готовность к запуску. Демонстрационные данные.*

## Кампания

- Кампания хранит всё сразу и уходит в работу только после «Сохранить». Автосохранения нет, поэтому черновик не запустится случайно.
- Правка не меняет уже идущий запуск. Чтобы она вступила в силу, перезапустите его.
- Кампанию можно дублировать, отправить в архив или сделать «Основной». Основная отдаёт рассылке, чат-рассылке и Нейрочату стоп-слова, память и лимит разговоров, пока у них не выбрана своя кампания.
- Один аккаунт работает в одной кампании за раз. Архив освобождает его для других.
- Блок «Где используется» показывает, какие рассылки и запуски сейчас отвечают по этой кампании.

## Кому отвечаем

- «Всем, кто напишет»: кампания запускается со страницы Диалогов, отвечают её аккаунты. Её же выбирают чат-рассылка и личка Нейрочата.
- «Только тем, кому писали из рассылки»: кампанию выбирает рассылка, отвечают её отправители, срок работы задаёт сама рассылка.
- Группы, боты, служебные сообщения Telegram и «Избранное» не получают ответа никогда.

## Кто говорит

Двадцать аккаунтов с одинаковой манерой выдают автоматизацию сразу. Поэтому у каждого аккаунта свой характер. Вариантов два:

- «Свой образ»: панель сама пишет аккаунту характер по правилам кампании, каждому отдельный. Любой можно открыть и поправить руками.
- Персонаж: роль, которую вы один раз описали в окне «Персонажи» и ставите в любую кампанию. Имя берётся из профиля Telegram аккаунта.

Запуск откроется, только когда характер готов у всех аккаунтов. Счётчик «готовы N из M» показывает, сколько осталось, а «Создать недостающие» доделает остальных.

## Правила и знания о продукте

- «Как вести разговор»: общие правила для всех аккаунтов. Кто вы, цель, тон и границы. Начать можно с готовых «Трафик в канал», «Продажа доступа», «Сбор заявок» и «Возврат базы» или взять текст «Из промпт-менеджера».
- «Что AI знает о продукте»: до пяти файлов TXT, MD или DOCX. Прайс, условия, ответы на частые вопросы. Модель читает их вместе с правилами. Без файлов она знает о продукте только то, что написано в правилах.

## Пример: продажа доступа в VIP-канал с прогнозами

Правила целиком. Скопируйте и перепишите под свой проект:

- Ты автор канала с прогнозами на футбол, ведёшь его третий год. Пишешь сам, без менеджеров и ботов.
- Цель: довести человека до оплаты доступа в VIP-канал.
- Сначала узнай, на что он ставит и какой у него банк. В первых двух сообщениях ничего не продавай.
- Цену и реквизиты сам не пиши. Когда человек готов платить, отправь карточку «Реквизиты».
- Когда оплата подтверждена, отправь карточку «Доступ в VIP» и поздравь с входом.
- Не обещай проходимость и выигрыш. Если спрашивают про гарантии, отвечай, что это ставки и минус бывает у всех.
- Пиши коротко, как в личке: одно-два предложения.
- Если человек пишет, что ему нет 18, вежливо заверши разговор.

К этим правилам в витрину идут три карточки: «Реквизиты» (открыта сразу), «Статистика за месяц» (файл) и «Доступ в VIP» (ссылка, открывается после «Оплатили»). Этапы: «Знакомство», «Интерес», «Оплата», «Доступ». В досье: «На что ставит» и «Банк».

## Витрина: что можно выдать

В блоке «Что можно выдать» заводятся карточки: реквизиты, ссылки, тексты и файлы. Модель видит только название карточки и когда её выдавать. Само значение она не видит никогда: она просит карточку, а отправляет панель. Номер карты или кошелёк не перепутается и не выдумается.

- «Когда открыта»: «Сразу», «После оплаты», «Только оператор» или на конкретном этапе.
- «Сколько раз одному человеку»: чтобы ссылку или бонус не выдали дважды. Счёт идёт по всей кампании и переживает перезапуск.
- Если модель всё же напишет реквизиты сама, такой ответ не уйдёт, а разговор получит пометку «Нужно внимание».
- Картинки уходят фото, остальные файлы документом.

![Витрина кампании Диалогов](https://teletraff.com/modules/shots/dialogs-showcase.webp)

*Витрина: карточки с реквизитами, ссылками и файлами и условия, когда каждую можно выдать. Демонстрационные данные.*

## Этапы разговора

До десяти этапов, например «Знакомство», «Интерес», «Оплата», «Доступ». У этапа есть цель для модели и условия перехода, которые проверяет панель: сколько сообщений собеседника или часов держать на этапе и входить ли только после «Оплатили». Модель может попросить только следующий этап, уговорить её перепрыгнуть нельзя. Сразу на нужный этап переводят фразы собеседника, например «как оплатить».

![Этапы разговора в кампании Диалогов](https://teletraff.com/modules/shots/dialogs-stages.webp)

*Этапы разговора: цель каждого этапа, условия перехода и фразы, которые переводят сразу. Демонстрационные данные.*

## Досье собеседника

В блоке «Что помнить о собеседнике» задаются поля: «Имя», «Бюджет», «На что ставит», что нужно вам. Модель записывает то, что человек сам рассказал о себе, и перечитывает это перед каждым ответом. Досье хранится у человека в кампании и переживает перезапуск: через неделю аккаунт помнит, о чём договорились. Во входящих оно видно с пометкой «со слов собеседника», его можно стереть.

## Проба ответа и готовность

Прежде чем пускать ИИ к живым людям, напишите реплику за собеседника и посмотрите, как ответит конкретный аккаунт. Проба спрашивает модель так же, как живой ответ, и показывает карточку, этап и досье, если модель их задела. В Telegram ничего не уходит. Блок «Готово к запуску?» рядом показывает, чего не хватает: правил, сохранения, аккаунтов или характеров.

## Входящие

Переписки всех аккаунтов запуска открываются кнопкой «Диалоги» на вкладке «Запуски». Фильтры: «Все», «Новые», «Нужно внимание», «У оператора», «По сценарию», «У ИИ», «Заблокированы». «Взять» переводит разговор на вас, и ИИ замолкает, «Вернуть ИИ» отдаёт обратно. Ваш ответ уходит с того же аккаунта, собеседник ничего не замечает.

- «Оплатили»: значок оплаты в шапке переписки, рядом с этапом. Нажимаете, когда собеседник оплатил, и открываются карточки «После оплаты» и этапы, которые ждут оплату. Деньги панель не проверяет, это ваша кнопка.
- «Отправить карточку» в списке «Карточки»: выдать карточку руками, после «Взять».
- Этап разговора: список в шапке переписки, им же переводите на другой этап. Досье собеседника на вкладке «ИИ-досье».
- Теги, заметка, реакции и «Заблокировать».
- «Нужно внимание» с причиной: ИИ промолчал по правилам, не нашёл безопасного ответа или попытался написать реквизиты мимо карточки.

![Входящие Диалогов](https://teletraff.com/modules/shots/dialogs-inbox.webp)

*Входящие: переписки всех аккаунтов, в шапке этап, отметка оплаты и «Карточки», справа профиль и ИИ-досье. Демонстрационные данные.*

## Сколько и как долго работать

- «Сколько работать каждому аккаунту»: по времени, от 30 минут до 72 часов, или по числу ответов. Исчерпав своё, аккаунт останавливается сам.
- «Сколько разговоров вести сразу»: остальные ждут очереди. Место освобождается, когда собеседник молчит полчаса.
- «Сколько помнить переписки»: 10, 20, 40 или 80 сообщений.
- «Отвечать на старые неотвеченные» и «Возвращаться к завершённым»: подхватить то, что висело до запуска.
- «Стоп-слова» и «Кому не отвечать»: темы и люди, к которым ИИ не подойдёт.
- «Пауза перед ответом» в нижней панели: «Быстрый», «Баланс» или «Осторожный». За это время аккаунт читает, «думает» и печатает.

## Вместе с Рассылкой, чат-рассылкой и Нейрочатом

- Рассылка: режим «Передать в Диалоги», затем в окне «Инструкция для AI» выберите «Кампанию Диалогов». Ответившим отвечают отправители рассылки по правилам, знаниям, витрине, этапам и досье кампании.
- Чат-рассылка: карточка «Диалоги в личке», вариант «Отвечают Диалоги». Кампания отвечает в перерывах между кругами и после последнего.
- Нейрочат: «Личные диалоги», затем «Кампания Диалогов». Аккаунт знакомится с человеком в группе, а в личке его ведёт кампания.

В рассылку и чат-рассылку переезжает вся кампания, кроме характеров: там пишут свои отправители со своими образами.

## Частые вопросы

**Может ли ИИ перепутать или выдумать реквизиты?**

В кампании с витриной нет. Реквизиты лежат в карточке, модель их не видит: она просит карточку, а отправляет панель. Если модель всё же напишет номер карты или кошелёк сама, такой ответ не уйдёт, а разговор получит «Нужно внимание».

**Кто подтверждает оплату?**

Вы. Значок оплаты в шапке переписки («Оплатили») открывает карточки «После оплаты», например ссылку на доступ, и этапы, которые ждут оплату. Дальше ИИ сам выдаёт доступ по правилам.

**Пишут ли аккаунты первыми?**

Нет, Диалоги только отвечают. Первое сообщение отправляет Рассылка или чат-рассылка, а знакомство в группах ведёт Нейрочат. Исключение одно: кнопка «История» во входящих, где можно выбрать прошлые переписки и «Написать выбранным».

**Помнит ли ИИ человека, если тот вернулся через неделю?**

Да. Досье хранится у человека в кампании и переживает перезапуск, а переписку аккаунт перечитывает в пределах настройки «Сколько помнить переписки».

**Какую кампанию можно выбрать в рассылке, а какую в Нейрочате?**

Рассылка берёт кампанию «Только тем, кому писали из рассылки». Чат-рассылка и личка Нейрочата берут кампанию «Всем, кто напишет». Остальные кампании в списке видны с пометкой, почему их выбрать нельзя.

**Когда ИИ зовёт оператора?**

Разговор получает «Нужно внимание» с причиной, когда ИИ промолчал по вашим правилам, ответил одной реакцией, не нашёл безопасного ответа или попытался написать реквизиты мимо карточки. Такие разговоры собраны отдельным фильтром.