Оплата

Возврат и отмена подписки

Как отменить подписку, когда деньги возвращаются и как об этом попросить.

Отменять ничего не нужно

Каждая оплата открывает доступ на 30 дней. Автоматических списаний нет: мы не храним данные карт и не берём деньги повторно без вашего действия.

Если не продлевать, доступ закончится в последний оплаченный день. Аккаунты и данные после этого хранятся 30 дней, их можно выгрузить.

Пробный период бесплатный: 3 дня с первого добавленного аккаунта, карта не нужна.

Когда деньги возвращаются

Оплата открывает цифровой доступ сразу, поэтому после активации возврат обычно не делается. Исключения:

  • ошибочный повторный платёж за тот же период;
  • подтверждённая длительная полная недоступность оплаченного сервиса по вине TeleTraff;
  • случаи, когда возврат прямо требует применимый закон.

Сами по себе не являются основанием для возврата: ограничение или блокировка Telegram-аккаунта, изменения правил Telegram, неиспользованный тариф, результат кампании.

Комиссии сети и платёжных сервисов могут не возвращаться.

Как запросить возврат

  1. 1Напишите в поддержку в Telegram: @teletraffCS.
  2. 2Укажите почту аккаунта в панели, дату и сумму платежа, номер счёта со страницы оплаты или хэш транзакции.
  3. 3Опишите, что случилось.

Если возврат положен, деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата.

Контакты