Розсилка в особисті повідомлення Telegram: акаунти, ліміти й перше повідомлення

Розсилка в особисті повідомлення влаштована не так, як публікація в каналі. Тут немає кнопки «надіслати всім»: кожне повідомлення пише живий акаунт живій людині, і Telegram дивиться, як він це робить. Одна й та сама база в одного дає відповіді, а в іншого закінчується обмеженнями на другий день. Різниця майже завжди в трьох речах: хто пише, з яким темпом і що стоїть у першому повідомленні.

Хто пише: акаунти важливіші за текст

Відправників ви обираєте самі: у кампанії позначаєте акаунти, якими вона писатиме, по одному або одразу пулом. Акаунт із чинним обмеженням на листування з незнайомими в запуск не потрапить, панель його не візьме. Технічно цього досить, щоб запуск стартував. Практично сесія, залита півгодини тому, для Telegram виглядає рівно тим, чим є: акаунт без історії, який одразу пішов писати незнайомим людям. Обмеження прилетить йому, а не сусідньому акаунту, який до цього місяць читав канали й листувався.

• Профіль заповнений: імʼя, фото, пара слів про себе. Порожній профіль людина закриває, не дочитавши перший рядок.
• У кожного акаунта свій проксі, і він не змінюється від запуску до запуску.
• Прогрів до першої розсилки. Акаунт, який до цього не робив нічого, не починає життя з холодних повідомлень незнайомим.
• Більше акаунтів замість більшого темпу. Пʼятнадцять акаунтів по двадцять повідомлень живуть довше, ніж три по сотні.
• Один акаунт в один момент зайнятий одним модулем. Розсилка й інвайтер на одному акаунті одночасно швидко закінчуються обмеженням.

Premium і звичайні акаунти

Технічно розсилка йде з будь-якого акаунта. Звичайний надсилає рівно ті самі повідомлення, і передплати панель для цього не питає. Єдине місце, де Premium обовʼязковий, це преміум-емодзі в тексті: надіслати їх може лише Premium-акаунт, і запуск відмовиться стартувати, назвавши акаунти, яким передплати бракує.

На практиці різниця між звичайним і Premium помітна. До Premium-акаунта в Telegram зазвичай більше довіри: спамблок з нього часто знімають помітно швидше, ніж зі звичайного, а розсилка з таких акаунтів у середньому дає більше відповідей. Залізним правилом це не назвеш, Premium-акаунт теж ловить обмеження і теж іде в блок. Але якщо обирати, чим писати холодну базу, Premium-акаунти зазвичай окупають свою ціну.

З боку отримувача Premium помітніший. Частина людей закриває особисті повідомлення зовсім, частина лишає їх відкритими лише для Premium-акаунтів, частина вмикає плату зірками за повідомлення від незнайомого. Усі три випадки панель розбирає за відповіддю Telegram і позначає отримувача пропущеним, а платних не оплачує взагалі. Якщо збираєте аудиторію з чатів, у фільтрах є відбір «Тільки Premium»: він про платоспроможність бази, а не про доставлюваність.

Перше повідомлення: без посилання

Найчастіша причина, з якої розсилка не приносить відповідей, це вся пропозиція в першому повідомленні. Незнайома людина отримує абзац тексту з посиланням і кнопкою, і реакції в неї рівно дві: видалити або поскаржитися. Скарги і є тим сигналом, за яким Telegram обмежує акаунт. Тобто агресивне перше повідомлення бʼє двічі: і по відповідях, і по самих акаунтах.

Порядок працює зворотний. Перше повідомлення коротке, без посилань і кнопок, і написане так, щоб отримувач сприйняв його як повідомлення від людини, а не від розсильника. Завдання першого дотику не продати, а отримати відповідь. Усе інше йде другим кроком і лише тим, хто відповів.

• Один-два рядки. Довгий текст у першому дотику читається як реклама з першої секунди.
• Зрозуміло, звідки ви взялися: заявка, коментар у чаті, спільний канал. Людині потрібно за щось зачепитися.
• У кінці питання, на яке відповідають одним словом.
• Звертання на імʼя, якщо воно є в базі: панель підставить імʼя, юзернейм або телефон змінною.
• Ні посилань, ні кнопок, ні файлів у першому повідомленні.
• Без «унікальної пропозиції» й «безплатного розбору для обраних»: на ці формулювання в людей давно імунітет.

Однаковий текст на всю базу це друга половина тієї самої помилки. Урізноманітнити його в панелі можна трьома способами, і вони складаються. Варіанти на вкладках А, Б, В, до пʼяти штук: отримувачі діляться між ними порівну. Спінтакс {а|б} прямо в тексті: кожному піде один із шматків, і це одне повідомлення, а не два. Перемикач «Трохи переписувати під кожного»: ШІ перекаже ваш текст іншими словами кожному отримувачу, а посилання, згадки й номери лишить як є, і якщо ШІ виявиться недоступним, піде ваш вихідний текст. Окрема вкладка «ШІ» це вже не переказ, а повідомлення, яке ШІ пише з нуля за вашим описом задачі.

Куди подіти посилання: режим сценарію

Блок «Режим сценарію» відповідає на одне питання: що робимо після того, як людина отримала перше повідомлення.

• «Просто написати»: кроки йдуть один за одним, відповідь отримувача нічого не змінює. Нормально для своєї бази, яка на вас чекає.
• «Чекати відповіді»: наступні кроки йдуть лише тим, хто відповів. Посилання живе в другому кроці й дістається зацікавленим.
• «Передати в Діалоги»: після відповіді листування веде ШІ за вашою інструкцією і кличе вас, коли треба. Розмова переїжджає в модуль «Діалоги».

Для холодної бази має сенс другий або третій режим: вони й вигадані під сценарій «спершу відповідь, потім пропозиція». Там же, у налаштуваннях задачі, є перемикач «Завершувати переписку після посилання». Сенс його написаний просто під ним: пропозицію доставлено, далі акаунт пише незнайомій людині без причини, і саме за це Telegram обмежує акаунти.

Темп і ліміти

Ліміти в панелі рахуються по кожному акаунту окремо: Telegram дивиться на поведінку конкретного акаунта. Запуск на тисячу людей із двадцяти акаунтів виглядає для нього зовсім інакше, ніж той самий запуск із двох. Темп задає блок «Захист», той самий, що й в інших модулях: три пресети, «Швидкий», «Баланс» і «Обережний», та власна пауза між повідомленнями. Пресет міняє паузи між повідомленнями й не чіпає стелі на годину й на день: їх ви ставите самі в «Налаштуваннях задачі». Якщо власної паузи немає, інтервал тримає сам пресет: чим обережніше, тим довші паузи. Стелі живуть у «Налаштуваннях задачі» на сторінці:

• «Усього за запуск»: спільна стеля на всі акаунти разом. Хто не помістився, отримує позначку «ліміт запуску» і звільняється для наступного запуску.
• «На один акаунт»: акаунт зупиниться, відпрацювавши стільки отримувачів.
• «Міняти акаунт кожні»: одиниця означає, що акаунти йдуть по колу, по одному отримувачу кожному.
• «На годину з акаунта» і «На день з акаунта»: далі акаунт відпочиває до кінця години або продовжить завтра. Лічба ведеться по акаунту й переживає перезапуск панелі.

Захист розсилки влаштований так само, як в інших модулях. «Імітація набору» увімкнена завжди: отримувач бачить «друкує…» стільки, скільки людина набирала б цей текст. Вимкнути її не можна, і це зроблено навмисно. У режимі «Просто написати» так само завжди ввімкнено погляд у профіль перед першим повідомленням: акаунт відкриває профіль отримувача й робить паузу, ніби читає. Це один зайвий запит на людину, зате поведінка акаунта перестає виглядати машинною. У режимах із відповіддю цього кроку немає. Третя частина захисту, «Нічна перерва»: години, у які акаунти не пишуть новим людям. Вікно рахується за годинником самого акаунта. Пояс панель визначає за країною номера, мовою облікового запису або країною проксі, якщо ця країна серед тих, пояси яких вона знає. Інакше вікно читається за поясом вашого браузера, який панель запам'ятала під час вмикання перерви. Розпочаті листування тривають і вночі.

Коли Telegram обмежує акаунт

Обмеження приходить за скарги отримувачів і за поведінку, якої в живої людини не буває. Панель цей стан не ховає. У блоці «Захист», у розділі «Флуд-ліміти», ви заздалегідь задаєте, як панель поведеться: «Затримка при флуд-ліміті (хв)» це час очікування понад те, що назвав сам Telegram, а «Кількість флуд-лімітів до карантину» каже, після якого за рахунком обмеження акаунт іде із запуску. Одиниця знімає акаунт із першого ліміту: чекати нема чого. Якщо число більше за одиницю, панель спершу чекає й продовжує. Акаунт іде на карантин, коли лімітів набралося стільки, або коли очікування разом із вашою затримкою виходить довшим за шість годин. PeerFlood, відмова Telegram писати незнайомим, зупиняє акаунт у цьому запуску одразу, за будь-якого числа.

Окремий перемикач «Питати @SpamBot про обмеження». Коли акаунт зупинено, панель напише @SpamBot від його імені. Відповідь «обмежень немає» означає, що акаунт просто відпочине й повернеться до своїх отримувачів. Якщо обмеження є, панель запише його разом зі строком, який назвав Telegram, і не вигадуватиме свій.

Є ще «Помилок поспіль»: порожнє поле означає десять за замовчуванням, і зовсім прибрати цей запобіжник не можна. Рахуються саме помилки поспіль, будь-яка вдала відправка обнуляє лічбу. Відмови отримувачів сюди не потрапляють, вони не помилки.

Обмежений акаунт не викидають. Писати незнайомим він якийсь час не зможе, але лишається цілком придатним для парсингу, переглядів, реакцій, коментарів і прогріву. Звідти його й повертають у розсилку, коли строк мине.

Кому не пишемо вдруге

• «Кому вже писали»: рахується за всіма кампаніями робочого простору, а не лише за поточною. Друге повідомлення від іншого вашого акаунта людина сприймає гірше за перше.
• «Кого немає в Telegram»: такі отримувачі закриваються одразу. Нюанс написаний на екрані: за лімітів Telegram відповідає «такого немає» і про існуючих людей.
• «Кому не писати ніколи»: ваш власний список винятків, він діє поверх усіх кампаній.

Як читати результати

Пропуск і помилка це різні речі, і панель їх не змішує. «Пропущений» іде з причиною словами: закрив особисті повідомлення, бере плату за повідомлення від незнайомих, не приймає повідомлення від незнайомих, такого @username немає в Telegram. Жодна з цих причин не говорить про поломку акаунта, і повторювати їх немає сенсу: завтра Telegram відповість те саме.

Таблиця «Варіанти першого повідомлення» показує, скільки повідомлень Telegram прийняв за кожним варіантом, і позначає кращий. Прочитань і кліків Telegram не віддає нікому, тому панель їх не показує й не вигадує. Плитка «Відповіли» зʼявляється лише там, де кампанія взагалі слухала відповіді: у прямого ланцюжка її немає, бо нуль означав би «ніхто не відповів», а правда була б «ніхто не слухав».

Порядок запуску

1. 1

   Підготуйте акаунти

   Проксі, заповнений профіль, прогрів. Проженіть їх чекером: акаунт з обмеженням у розсилку не піде, і дізнатися про це краще заздалегідь.

2. 2

   Зберіть базу

   Парсинг чатів конкурентів, коментатори, власне вивантаження. Працюйте за юзернеймами: це найнадійніший спосіб адресації.

3. 3

   Напишіть перше повідомлення

   Коротко, без посилання, з питанням у кінці. Зробіть два-три варіанти й увімкніть «Трохи переписувати під кожного».

4. 4

   Налаштуйте захист і задачу

   На першому запуску пресет «Обережний», «Нічна перерва» на ніч, у налаштуваннях задачі «Завершувати переписку після посилання» ввімкнено. Прискорюватися будете потім, за фактом.

5. 5

   Проженіть маленький тест

   Пів сотні отримувачів, потім відкрийте результати. Якщо скарги й обмеження пішли на першій півсотні, на тисячі буде те саме, тільки дорожче.

Часті помилки

• Посилання в першому повідомленні. Найшвидший спосіб зібрати скарги й втратити акаунти.
• Свіжі акаунти одразу в бій. Прогрів обходиться дешевше, ніж нова пачка акаунтів замість спаленої.
• Один текст на всю базу. Однакові повідомлення видно і отримувачам, і антиспаму.
• Уся база на два акаунти. Великій базі потрібно більше відправників, а не темп вищий.
• Темп «Швидкий» на холодній базі. Цей пресет для своїх контактів, які на вас чекають.
• Вимкнений пропуск тих, кому вже писали. Повторне повідомлення від вашої ж команди дратує сильніше за перше.
• Читання пропусків як помилок. Половину «невдач» складають люди із закритими особистими, і акаунт тут ні до чого.
• Листування після надісланого посилання. Пропозицію доставлено, подальші повідомлення незнайомій людині збирають лише скарги.