Діалоги: ШІ веде особисті від першої відповіді до оплати

Діалоги відповідають людям, які пишуть вашим акаунтам в особисті. Першими акаунти не пишуть, лише відповідають. Усе для розмови зібрано в кампанію: кому відповідати, хто говорить, правила, знання про продукт, етапи, досьє співрозмовника і вітрина з реквізитами й посиланнями. Цю саму кампанію підхоплюють Розсилка, чат-розсилка й особисті Нейрочату. Коли потрібна людина, розмову забирають собі однією кнопкою.

Як запустити

• Створіть кампанію: виберіть, кому відповідаємо, і акаунти в блоці «Хто говорить».
• Напишіть правила, додайте файли знань, картки вітрини, етапи й поля досьє. Перевірте відповідь у «Пробі відповіді».
• Збережіть кампанію й запустіть. Листування відкриваються кнопкою «Діалоги» на вкладці «Запуски».

Кампанія

• Кампанія зберігає все одразу й іде в роботу лише після «Зберегти». Автозбереження немає, тому чернетка не запуститься випадково.
• Правка не змінює запуск, що вже йде. Щоб вона набула чинності, перезапустіть його.
• Кампанію можна дублювати, надіслати в архів або зробити «Основною». Основна віддає розсилці, чат-розсилці та Нейрочату стоп-слова, памʼять і ліміт розмов, доки в них не вибрано власну кампанію.
• Один акаунт працює в одній кампанії за раз. Архів звільняє його для інших.
• Блок «Де використовується» показує, які розсилки й запуски зараз відповідають за цією кампанією.

Кому відповідаємо

• «Усім, хто напише»: кампанія запускається зі сторінки Діалогів, відповідають її акаунти. Її ж вибирають чат-розсилка й особисті Нейрочату.
• «Лише тим, кому писали з розсилки»: кампанію вибирає розсилка, відповідають її відправники, строк роботи задає сама розсилка.
• Групи, боти, службові повідомлення Telegram і «Збережені повідомлення» не отримують відповіді ніколи.

Хто говорить

Двадцять акаунтів з однаковою манерою одразу видають автоматизацію. Тому в кожного акаунта свій характер. Варіантів два:

• «Власний образ»: панель сама пише акаунту характер за правилами кампанії, кожному окремий. Будь-який можна відкрити й поправити вручну.
• Персонаж: роль, яку ви один раз описали у вікні «Персонажі» і ставите в будь-яку кампанію. Імʼя береться з профілю Telegram акаунта.

Запуск відкриється, лише коли характер готовий у всіх акаунтів. Лічильник «готові N із M» показує, скільки залишилося, а «Створити відсутні» доробить решту.

Правила й знання про продукт

• «Як вести розмову»: спільні правила для всіх акаунтів. Хто ви, мета, тон і межі. Почати можна з готових «Трафік у канал», «Продаж доступу», «Збір заявок» і «Повернення бази» або взяти текст «Із промпт-менеджера».
• «Що AI знає про продукт»: до пʼяти файлів TXT, MD або DOCX. Прайс, умови, відповіді на часті запитання. Модель читає їх разом із правилами. Без файлів вона знає про продукт лише те, що написано в правилах.

Приклад: продаж доступу до VIP-каналу з прогнозами

Правила повністю. Скопіюйте й перепишіть під свій проєкт:

• Ти автор каналу з прогнозами на футбол, ведеш його третій рік. Пишеш сам, без менеджерів і ботів.
• Мета: довести людину до оплати доступу до VIP-каналу.
• Спочатку дізнайся, на що він ставить і який у нього банк. У перших двох повідомленнях нічого не продавай.
• Ціну й реквізити сам не пиши. Коли людина готова платити, надішли картку «Реквізити».
• Коли оплату підтверджено, надішли картку «Доступ у VIP» і привітай із входом.
• Не обіцяй прохідність і виграш. Якщо питають про гарантії, відповідай, що це ставки й мінус буває в усіх.
• Пиши коротко, як в особистих: одне-два речення.
• Якщо людина пише, що їй немає 18, ввічливо заверши розмову.

До цих правил у вітрину йдуть три картки: «Реквізити» (відкрита одразу), «Статистика за місяць» (файл) і «Доступ у VIP» (посилання, відкривається після «Оплатили»). Етапи: «Знайомство», «Інтерес», «Оплата», «Доступ». У досьє: «На що ставить» і «Банк».

Вітрина: що можна видати

У блоці «Що можна видати» заводяться картки: реквізити, посилання, тексти й файли. Модель бачить лише назву картки і коли її видавати. Саме значення вона не бачить ніколи: вона просить картку, а надсилає панель. Номер картки чи гаманець не переплутається і не вигадається.

• «Коли відкрита»: «Одразу», «Після оплати», «Лише оператор» або на конкретному етапі.
• «Скільки разів одній людині»: щоб посилання чи бонус не видали двічі. Лік іде по всій кампанії й переживає перезапуск.
• Якщо модель усе ж напише реквізити сама, така відповідь не піде, а розмова отримає позначку «Потрібна увага».
• Картинки йдуть як фото, інші файли як документ.

Етапи розмови

До десяти етапів, наприклад «Знайомство», «Інтерес», «Оплата», «Доступ». В етапу є мета для моделі й умови переходу, які перевіряє панель: скільки повідомлень співрозмовника або годин тримати на етапі і чи входити лише після «Оплатили». Модель може попросити лише наступний етап, умовити її перестрибнути не можна. Одразу на потрібний етап переводять фрази співрозмовника, наприклад «як оплатити».

Досьє співрозмовника

У блоці «Що пам'ятати про співрозмовника» задаються поля: «Імʼя», «Бюджет», «На що ставить», що потрібно вам. Модель записує те, що людина сама розповіла про себе, і перечитує це перед кожною відповіддю. Досьє зберігається в людини в кампанії й переживає перезапуск: через тиждень акаунт памʼятає, про що домовилися. У вхідних його видно з позначкою «зі слів співрозмовника», його можна стерти.

Проба відповіді й готовність

Перш ніж пускати ШІ до живих людей, напишіть репліку за співрозмовника й подивіться, як відповість конкретний акаунт. Проба питає модель так само, як жива відповідь, і показує картку, етап і досьє, якщо модель їх зачепила. У Telegram нічого не йде. Блок «Готово до запуску?» поруч показує, чого бракує: правил, збереження, акаунтів чи характерів.

Вхідні

Листування всіх акаунтів запуску відкриваються кнопкою «Діалоги» на вкладці «Запуски». Фільтри: «Усі», «Нові», «Потрібна увага», «У оператора», «За сценарієм», «У ШІ», «Заблоковані». «Взяти» переводить розмову на вас, і ШІ замовкає, «Повернути ШІ» віддає назад. Ваша відповідь іде з того самого акаунта, співрозмовник нічого не помічає.

• «Оплатили»: значок оплати в шапці листування, поруч з етапом. Натискаєте, коли співрозмовник оплатив, і відкриваються картки «Після оплати» та етапи, які чекають на оплату. Гроші панель не перевіряє, це ваша кнопка.
• «Надіслати картку» у списку «Картки»: видати картку вручну, після «Взяти».
• Етап розмови: список у шапці листування, ним же переводите на інший етап. Досьє співрозмовника на вкладці «ШІ-досьє».
• Теги, нотатка, реакції та «Заблокувати».
• «Потрібна увага» з причиною: ШІ промовчав за правилами, не знайшов безпечної відповіді або спробував написати реквізити в обхід картки.

Скільки і як довго працювати

• «Скільки працювати кожному акаунту»: за часом, від 30 хвилин до 72 годин, або за кількістю відповідей. Вичерпавши своє, акаунт зупиняється сам.
• «Скільки розмов вести одночасно»: решта чекають черги. Місце звільняється, коли співрозмовник мовчить пів години.
• «Скільки памʼятати листування»: 10, 20, 40 або 80 повідомлень.
• «Відповідати на старі без відповіді» та «Повертатися до завершених»: підхопити те, що висіло до запуску.
• «Стоп-слова» і «Кому не відповідати»: теми й люди, до яких ШІ не підійде.
• «Пауза перед відповіддю» в нижній панелі: «Швидкий», «Баланс» або «Обережний». За цей час акаунт читає, «думає» і друкує.

Разом із Розсилкою, чат-розсилкою та Нейрочатом

• Розсилка: режим «Передати в Діалоги», потім у вікні «Інструкція для AI» виберіть «Кампанію Діалогів». Тим, хто відповів, відповідають відправники розсилки за правилами, знаннями, вітриною, етапами й досьє кампанії.
• Чат-розсилка: картка «Діалоги в особистих повідомленнях», варіант «Відповідають Діалоги». Кампанія відповідає в перервах між колами й після останнього.
• Нейрочат: «Особисті діалоги», потім «Кампанія Діалогів». Акаунт знайомиться з людиною в групі, а в особистих її веде кампанія.

У розсилку й чат-розсилку переїжджає вся кампанія, крім характерів: там пишуть свої відправники зі своїми образами.