Диалоги: ИИ ведёт личку от первого ответа до оплаты

Диалоги отвечают людям, которые пишут вашим аккаунтам в личку. Первыми аккаунты не пишут, только отвечают. Всё для разговора собрано в кампанию: кому отвечать, кто говорит, правила, знания о продукте, этапы, досье собеседника и витрина с реквизитами и ссылками. Эту же кампанию подхватывают Рассылка, чат-рассылка и личка Нейрочата. Когда нужен человек, разговор забирается себе одной кнопкой.

Как запустить

• Создайте кампанию: выберите, кому отвечаем, и аккаунты в блоке «Кто говорит».
• Напишите правила, добавьте файлы знаний, карточки витрины, этапы и поля досье. Проверьте ответ в «Пробе ответа».
• Сохраните кампанию и запустите. Переписки открываются кнопкой «Диалоги» на вкладке «Запуски».

Кампания

• Кампания хранит всё сразу и уходит в работу только после «Сохранить». Автосохранения нет, поэтому черновик не запустится случайно.
• Правка не меняет уже идущий запуск. Чтобы она вступила в силу, перезапустите его.
• Кампанию можно дублировать, отправить в архив или сделать «Основной». Основная отдаёт рассылке, чат-рассылке и Нейрочату стоп-слова, память и лимит разговоров, пока у них не выбрана своя кампания.
• Один аккаунт работает в одной кампании за раз. Архив освобождает его для других.
• Блок «Где используется» показывает, какие рассылки и запуски сейчас отвечают по этой кампании.

Кому отвечаем

• «Всем, кто напишет»: кампания запускается со страницы Диалогов, отвечают её аккаунты. Её же выбирают чат-рассылка и личка Нейрочата.
• «Только тем, кому писали из рассылки»: кампанию выбирает рассылка, отвечают её отправители, срок работы задаёт сама рассылка.
• Группы, боты, служебные сообщения Telegram и «Избранное» не получают ответа никогда.

Кто говорит

Двадцать аккаунтов с одинаковой манерой выдают автоматизацию сразу. Поэтому у каждого аккаунта свой характер. Вариантов два:

• «Свой образ»: панель сама пишет аккаунту характер по правилам кампании, каждому отдельный. Любой можно открыть и поправить руками.
• Персонаж: роль, которую вы один раз описали в окне «Персонажи» и ставите в любую кампанию. Имя берётся из профиля Telegram аккаунта.

Запуск откроется, только когда характер готов у всех аккаунтов. Счётчик «готовы N из M» показывает, сколько осталось, а «Создать недостающие» доделает остальных.

Правила и знания о продукте

• «Как вести разговор»: общие правила для всех аккаунтов. Кто вы, цель, тон и границы. Начать можно с готовых «Трафик в канал», «Продажа доступа», «Сбор заявок» и «Возврат базы» или взять текст «Из промпт-менеджера».
• «Что AI знает о продукте»: до пяти файлов TXT, MD или DOCX. Прайс, условия, ответы на частые вопросы. Модель читает их вместе с правилами. Без файлов она знает о продукте только то, что написано в правилах.

Пример: продажа доступа в VIP-канал с прогнозами

Правила целиком. Скопируйте и перепишите под свой проект:

• Ты автор канала с прогнозами на футбол, ведёшь его третий год. Пишешь сам, без менеджеров и ботов.
• Цель: довести человека до оплаты доступа в VIP-канал.
• Сначала узнай, на что он ставит и какой у него банк. В первых двух сообщениях ничего не продавай.
• Цену и реквизиты сам не пиши. Когда человек готов платить, отправь карточку «Реквизиты».
• Когда оплата подтверждена, отправь карточку «Доступ в VIP» и поздравь с входом.
• Не обещай проходимость и выигрыш. Если спрашивают про гарантии, отвечай, что это ставки и минус бывает у всех.
• Пиши коротко, как в личке: одно-два предложения.
• Если человек пишет, что ему нет 18, вежливо заверши разговор.

К этим правилам в витрину идут три карточки: «Реквизиты» (открыта сразу), «Статистика за месяц» (файл) и «Доступ в VIP» (ссылка, открывается после «Оплатили»). Этапы: «Знакомство», «Интерес», «Оплата», «Доступ». В досье: «На что ставит» и «Банк».

Витрина: что можно выдать

В блоке «Что можно выдать» заводятся карточки: реквизиты, ссылки, тексты и файлы. Модель видит только название карточки и когда её выдавать. Само значение она не видит никогда: она просит карточку, а отправляет панель. Номер карты или кошелёк не перепутается и не выдумается.

• «Когда открыта»: «Сразу», «После оплаты», «Только оператор» или на конкретном этапе.
• «Сколько раз одному человеку»: чтобы ссылку или бонус не выдали дважды. Счёт идёт по всей кампании и переживает перезапуск.
• Если модель всё же напишет реквизиты сама, такой ответ не уйдёт, а разговор получит пометку «Нужно внимание».
• Картинки уходят фото, остальные файлы документом.

Этапы разговора

До десяти этапов, например «Знакомство», «Интерес», «Оплата», «Доступ». У этапа есть цель для модели и условия перехода, которые проверяет панель: сколько сообщений собеседника или часов держать на этапе и входить ли только после «Оплатили». Модель может попросить только следующий этап, уговорить её перепрыгнуть нельзя. Сразу на нужный этап переводят фразы собеседника, например «как оплатить».

Досье собеседника

В блоке «Что помнить о собеседнике» задаются поля: «Имя», «Бюджет», «На что ставит», что нужно вам. Модель записывает то, что человек сам рассказал о себе, и перечитывает это перед каждым ответом. Досье хранится у человека в кампании и переживает перезапуск: через неделю аккаунт помнит, о чём договорились. Во входящих оно видно с пометкой «со слов собеседника», его можно стереть.

Проба ответа и готовность

Прежде чем пускать ИИ к живым людям, напишите реплику за собеседника и посмотрите, как ответит конкретный аккаунт. Проба спрашивает модель так же, как живой ответ, и показывает карточку, этап и досье, если модель их задела. В Telegram ничего не уходит. Блок «Готово к запуску?» рядом показывает, чего не хватает: правил, сохранения, аккаунтов или характеров.

Входящие

Переписки всех аккаунтов запуска открываются кнопкой «Диалоги» на вкладке «Запуски». Фильтры: «Все», «Новые», «Нужно внимание», «У оператора», «По сценарию», «У ИИ», «Заблокированы». «Взять» переводит разговор на вас, и ИИ замолкает, «Вернуть ИИ» отдаёт обратно. Ваш ответ уходит с того же аккаунта, собеседник ничего не замечает.

• «Оплатили»: значок оплаты в шапке переписки, рядом с этапом. Нажимаете, когда собеседник оплатил, и открываются карточки «После оплаты» и этапы, которые ждут оплату. Деньги панель не проверяет, это ваша кнопка.
• «Отправить карточку» в списке «Карточки»: выдать карточку руками, после «Взять».
• Этап разговора: список в шапке переписки, им же переводите на другой этап. Досье собеседника на вкладке «ИИ-досье».
• Теги, заметка, реакции и «Заблокировать».
• «Нужно внимание» с причиной: ИИ промолчал по правилам, не нашёл безопасного ответа или попытался написать реквизиты мимо карточки.

Сколько и как долго работать

• «Сколько работать каждому аккаунту»: по времени, от 30 минут до 72 часов, или по числу ответов. Исчерпав своё, аккаунт останавливается сам.
• «Сколько разговоров вести сразу»: остальные ждут очереди. Место освобождается, когда собеседник молчит полчаса.
• «Сколько помнить переписки»: 10, 20, 40 или 80 сообщений.
• «Отвечать на старые неотвеченные» и «Возвращаться к завершённым»: подхватить то, что висело до запуска.
• «Стоп-слова» и «Кому не отвечать»: темы и люди, к которым ИИ не подойдёт.
• «Пауза перед ответом» в нижней панели: «Быстрый», «Баланс» или «Осторожный». За это время аккаунт читает, «думает» и печатает.

Вместе с Рассылкой, чат-рассылкой и Нейрочатом

• Рассылка: режим «Передать в Диалоги», затем в окне «Инструкция для AI» выберите «Кампанию Диалогов». Ответившим отвечают отправители рассылки по правилам, знаниям, витрине, этапам и досье кампании.
• Чат-рассылка: карточка «Диалоги в личке», вариант «Отвечают Диалоги». Кампания отвечает в перерывах между кругами и после последнего.
• Нейрочат: «Личные диалоги», затем «Кампания Диалогов». Аккаунт знакомится с человеком в группе, а в личке его ведёт кампания.

В рассылку и чат-рассылку переезжает вся кампания, кроме характеров: там пишут свои отправители со своими образами.