ИИ в личке Telegram: продажи, реги, заявки и возврат базы

Люди пишут в личку после рассылки, после общения в чате, после комментария. Отвечать всем руками никто не успевает. Кампания Диалогов отвечает за вас, и цель у неё может быть любая: продать доступ, довести до реги по реф-ссылке, собрать заявку, привести в канал, ответить по продукту или вернуть старую базу. Ниже сценарии под нишу и настройка под каждый.

Откуда люди приходят в личку

• Рассылка: первое сообщение без ссылки, а ответивших подхватывает кампания Диалогов в режиме «Передать в Диалоги».
• Чат-рассылка: карточка «Диалоги в личке», вариант «Отвечают Диалоги».
• Нейрочат: аккаунт общается в группе, а в личке его ведёт кампания Диалогов.
• Обычные входящие: кампания «Всем, кто напишет» отвечает каждому, кто написал аккаунту.

Что умеют Диалоги: цели кампании

• Продажа доступа: VIP с сигналами, приватка модели, обучение. ИИ прогревает, отдаёт реквизиты карточкой, доступ открывается после «Оплатили».
• Рега по реф-ссылке: казино по ревшаре, биржа. Карточка со ссылкой открывается на нужном этапе, «Оплатили» не нужна.
• Сбор заявок: услуги, команды арбитражников, закупка трафика. Досье собирает нишу, объёмы и контакт, горячих вы забираете кнопкой «Взять».
• Привод в канал, бота или на вебинар: ИИ отвечает по теме и в нужный момент отдаёт карточку со ссылкой.
• Ответы по продукту: кампания «Всем, кто напишет» отвечает клиентам по файлам из «Что AI знает о продукте».
• Возврат старой базы: аккаунт пишет тем, с кем уже переписывался, и только тем, кого вы отметили.

Под четыре цели в правилах есть готовые шаблоны: «Трафик в канал», «Продажа доступа», «Сбор заявок» и «Возврат базы». Шаблон вставляет правила целиком, вы дописываете две-три строки про свой продукт.

Правила: сначала человек, потом оффер

Самая частая ошибка: ИИ кидает ссылку или цену в первом сообщении, и разговор заканчивается. Пишите в правилах, что сначала нужно узнать человека.

• Кто вы. Живой человек с деталями, а не «менеджер».
• Одна цель на кампанию: оплата, рега, заявка или подписка на канал.
• Что узнать до оффера: опыт, бюджет, что ищет.
• Когда отправлять карточку: реквизиты, ссылку, файл.
• Когда звать вас: готов к сделке, просит особые условия, конфликтует.
• Запреты прямым текстом: не обещать доход, не выдумывать скидки.
• Манера: коротко, как в личке.

Полный пример правил для продажи доступа в VIP-канал с прогнозами есть в статье о модуле Диалоги.

Знания о продукте

Всё, что модель должна знать точно, кладите файлами в «Что AI знает о продукте»: прайс, условия, что входит в доступ, ответы на частые вопросы. Правила про поведение, файлы про факты. Тогда модель не придумывает условий, которых у вас нет. На этом же держится поддержка: клиент спрашивает, ИИ отвечает по файлам.

Витрина: ссылки и реквизиты отдельно от модели

Реквизиты и ссылки не пишите в правила. Заведите карточки в витрине: модель видит только название и когда выдавать, а значение отправляет панель. Перепутать цифры в кошельке или в реф-ссылке модели не с чего.

• «Реквизиты»: номер карты или кошелёк. Открыта «Сразу» или на этапе оплаты.
• «Ссылка»: реф-ссылка, канал, бот, вебинар. Открывается на своём этапе, например на этапе «Регистрация».
• «Файл»: скрины заносов, стата по сигналам, прайс, фотки. Картинка уходит как фото.
• «Текст»: готовый текст, например промокод или инструкция к первому депу.
• «После оплаты»: доступ в приватку или VIP. В поле «Сколько раз одному человеку» ставьте 1.
• «Только оператор»: то, что выдаёте только вы руками, например бонус для крупного клиента.

Этапы: лестница под цель

Этапы задают путь разговора. У этапа есть цель для модели и замки, которые проверяет панель: сколько сообщений собеседника или часов держать на этапе, вход только после «Оплатили», фразы, которые сразу переводят сюда. Уговорить панель модель не может. Лестница зависит от цели:

• Продажа VIP или приватки: «Знакомство», «Прогрев», «Оплата» с карточкой «Реквизиты», «Доступ» только после «Оплатили». Фразы «как оплатить» и «сколько стоит» сразу переводят на этап «Оплата».
• Рега по реф-ссылке: «Знакомство» (где играет, какой опыт), «Интерес» (заносы, стата), «Регистрация» с карточкой-ссылкой, «Первый деп» с промокодом.
• Заявка на услугу: «Знакомство», «Задача» (ниша, объёмы, сроки), «Передача»: ИИ зовёт вас, и вы забираете разговор кнопкой «Взять».

Досье: ИИ помнит человека

Поля досье это то, что ИИ должен узнать и запомнить со слов собеседника. Он перечитывает их перед каждым ответом, и человек, который вернулся через неделю, не рассказывает всё заново. Поля ставите под цель:

• Продажа доступа: имя, опыт, бюджет.
• Гембла: где играет, опыт, бюджет на деп.
• Крипта: опыт, депозит, биржа.
• Заявка: ниша, объёмы, сроки, как связаться.

Характер у каждого аккаунта

Если с одной базой работают двадцать аккаунтов, одинаковая манера бросается в глаза. Панель пишет каждому аккаунту свой образ по правилам кампании, а для удачных ролей есть библиотека персонажей: описали один раз и ставите в любую кампанию. Имя и пол берутся из профиля Telegram, поэтому для кампании от лица девушки профиль аккаунта должен быть женским.

Возврат старой базы

Кампания «Всем, кто напишет» умеет писать тем, с кем аккаунт уже переписывался. В блоке «Тонкая настройка» включите «Отвечать на старые неотвеченные» и «Возвращаться к завершённым». Во входящих запуска кнопка «История» покажет таких людей: отметьте нужных и нажмите «Написать выбранным». Аккаунт напишет только им. Правила под это есть в готовых шаблонах: «Возврат базы».

Проверьте до запуска

• Прогоните в блоке «Проба ответа» трёх типовых собеседников: заинтересованного, сомневающегося и того, кто сразу спрашивает цену или ссылку.
• Проверьте, что на вопрос о цене или ссылке ИИ отправляет карточку, а не пишет сам.
• Посмотрите, что попало в досье.
• Блок «Готово к запуску?» должен быть зелёным целиком.

Работа во входящих

• «Нужно внимание» смотрите первым делом: ИИ промолчал или позвал вас по правилам, не нашёл безопасного ответа или пытался написать реквизиты мимо карточки.
• Человек говорит, что оплатил: проверьте поступление и нажмите «Оплатили». Откроются карточки «После оплаты», и ИИ выдаст доступ.
• Горячий лид, крупный клиент или сложный вопрос: «Взять», ответить самому, «Вернуть ИИ».
• Этап и досье видны прямо в разговоре, этап можно сменить руками.

Порядок настройки

1. 1

   Создайте кампанию

   Выберите, кому отвечаем: всем входящим или только ответившим на рассылку.

2. 2

   Выберите цель и правила

   Готовый шаблон под цель или свои правила. Правила про поведение, файлы про факты.

3. 3

   Соберите витрину

   Реквизиты, ссылки, файлы и тексты под вашу цель.

4. 4

   Задайте этапы и досье

   Лестница под цель и поля, которые ИИ должен узнать.

5. 5

   Проверьте пробой ответа

   Три типовых собеседника и вопрос о цене или ссылке.

6. 6

   Подключите источник

   Запуск Диалогов, рассылка, чат-рассылка или личка Нейрочата.

Частые ошибки

• Цена или ссылка в первом сообщении.
• Реквизиты и реф-ссылки в тексте правил вместо карточки.
• Несколько целей в одной кампании: и продать, и зарегать, и собрать заявку.
• Правила на две страницы: к концу модель пересказывает сама себя.
• Нет файлов знаний, и модель додумывает условия.
• Этап оффера без замков: ИИ продаёт на втором сообщении.
• Входящие без присмотра: «Нужно внимание» копится, а люди ждут.